根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）第四十九条和第五十条规定，青海省退役军人事务厅编制此年度报告。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况以及其他需要报告的事项共六个部分。本年度报告全文及数据统计期限从2024年1月1日起到2024年12月31日止。如对本年度报告有任何疑问，请联系青海省退役军人事务厅政务公开领导小组办公室，电话：0971-6369651，地址：西宁市城西区五四西路69号。

一、总体情况

2024年，青海省退役军人事务厅坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，认真落实党中央、国务院和省委、省政府关于政务公开工作的决策部署，以推动退役军人工作高质量发展为主题，聚焦退役军人关切，充分发挥以公开促落实、强监管、优服务作用，持续提升政务公开标准化、规范化和信息化水平，为社会公众提供了准确及时的政府信息服务。

（一）加强组织领导。一是坚持厅主要领导负总责、分管领导直接抓、厅办公室综合统、业务处室具体办的组织体系，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。二是坚持政务信息发布三审制度，明确审查标准、程序和责任，以政治高度严把审核关，牢牢把握网络意识形态工作的主动权。三是组织厅机关各处室、厅属各事业单位认真学习《中华人民共和国政府信息公开条例》，不断提升全厅政务公开工作水平。

（二）积极推动主动公开。一是坚持信息主动公开。紧紧围绕全省退役军人工作，聚焦广大退役军人关注点，全面推进政策法规、工作动态、财政信息的主动公开，厅门户网站、微信公众号等平台主动公开信息187条，依申请公开3件，转发各类信息383条。年度制发《青海省优抚对象医疗保障实施办法》《青海省烈士纪念设施分级保护管理办法》行政规范性文件及政策解读2篇、退役军人政策法规解读短视频20余部。根据《退役军人安置条例》《军人抚恤优待条例》出台协调省委编办调整省退役军人事务部门权责清单。本年度无行政复议和行政诉讼。二是加强信息公开平台建设。进一步强化门户网站对外宣传、政务公开、互动交流功能，持续完善政府信息公开平台栏目和法定主动公开内容梳理工作，有效畅通政务公开渠道和政民互动通道。严格落实政府信息发布“三审三校”制度，认真开展门户网站、新媒体平台的日常巡查，对厅门户网站和3个微信公众号的错敏词、网站外链开展定期检测4次，对检测出的无效链接、错敏词信息，逐一纠错整改，网站及政务新媒体信息发布内容进一步规范。三是持续加强网络安全防护保障力度。严格落实安全防护监管责任，将门户网站迁移至国产云平台，并完成适配工作。及时进行门户网站SSL证书申请工作，在域名管理平台中添加解析记录，网站访问协议从http升级为https，持续提升信息公开平台数据传输安全水平。开展门户网站网络安全渗透性测试和网络安全等级保护测评，加大网站网络安全防护力度，常态化进行漏洞扫描和渗透测试，实现24小时实时监测。

（三）规范做好依申请公开。全面贯彻落实《条例》《国务院办公厅转发司法部关于审理政府信息公开行政复议案件若干问题指导意见的通知》等规定，在制度上规范政府信息公开申请办理程序，在答复上努力满足群众个性化合理信息需求。全年共收到依申请政府信息公开申请3份，均依法依规按期答复。未发生行政复议和行政诉讼。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年，青海省退役军人事务厅扎实推进政府信息公开各项工作，取得一定工作成效，但仍存在政府信息公开栏目有待进一步优化、政策解读信息相对较少、与服务对象互动不够足等问题。

下一步，省退役军人事务厅将全面学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，持续在主动公开力度、政策解读形式、政务服务优化等方面提质增效，更好发挥政务公开在法治政府建设方面的促进作用。一是进一步压实信息公开责任，全面推进政务公开标准化规范化建设，围绕就业创业、抚恤优待、服务保障等方面，强化主动公开、丰富公开形式、优化政务服务，以高质量的政府信息公开助力退役军人工作高质量发展。二是持续加强信息公开指导，加强与上级业务主管部门、政务信息公开主管部门的沟通请示，确保政务信息公开工作符合相关政策精神和上级要求。适时组织开展信息公开业务培训，着力提升系统政务公开工作意识和工作质量。三是着力提升政策解读质量，严格落实好政策解读“三同步”要求，创新政策解读形式、丰富政策解读内容，进一步提高服务对象的“获得感”。

六、其他需要报告的事项

为进一步规范12345热线诉求办理流程，印发了《进一步规范12345政务服务热线诉求办理工作的通知》，向12345热线提供涉退役军人事务领域的便民服务快速响应信息40条。全年，我厅及时回应公众通过门户网站“厅长信箱”提出的咨询诉求62件、青海12345政务服务热线24件，办结率均为100%。年内，我厅无收取信息处理费情况。