5月27日至30日，国家退役军人事务部思想政治和权益维护司一级巡视员孙军山深入青海省西宁市、海南州、海北州部分县区、乡镇（街道）、村（社区）退役军人服务中心（站）开展实地调研。省退役军人服务中心及相关市（州）、县（区）退役军人事务部门负责同志协同参与调研工作。

孙军山一行在走访调研期间，细致了解机构设置、办公场所功能分区、人员编制配备、经费保障落实、常态化联系走访退役军人和乡镇服务站与人武部融合建站的创新工作模式等情况，并对青海省退役军人服务体系建设和退役军人事务工作给予了充分肯定。

孙军山强调，要始终将退役军人的冷暖疾苦放在心头，把服务好、保障好退役军人作为一切工作的出发点和落脚点。他指出，基层服务机构要充分整合辖区内的政策资源、社会资源和人力资源，通过建立跨部门协作机制，为退役军人提供多元化、个性化的服务。在优化服务质量方面，要从细节入手，简化办事流程，落实“一站式”服务，减少退役军人办事的时间成本和精力消耗。针对退役军人权益维护工作，孙军山特别强调，要建立健全权益保障的预警机制和快速响应机制，对退役军人反映的合理诉求，要第一时间受理、第一时间核实、第一时间解决，切实维护好退役军人的合法权益。通过完善帮扶援助机制，对生活困难的退役军人及时提供救助，让他们感受到党和政府的关怀与温暖，不断增强退役军人的获得感、归属感、幸福感。